Politique de remboursement

L’échange est possible lorsque l’article que vous avez reçu contient un défaut de fabrication ou bien que la pointure ne vous aille pas. Veuillez nous contacter sur notre page Facebook * Alyla Shoes * ou sur notre page Instagram * Ayla Shoes ou bien par téléphone sur le 0540 96 57 23 afin de nous appliquer le problème et arranger un échange avec un article d’une valeur égale ou supérieure.

L’échange s’effectue via notre site pas moins de 48h après réception de votre article, vous pouvez effectuer une nouvelle commande d’un article d’une valeur égale ou supérieur à l’article qui est déjà en votre possession. Écrivez “ECHANGE et le numéro de commande” sur la partie commentaires. L’article vous sera parvenu par un des livreurs, de notre partenaire, vous devez simplement lui remettre l’ancien article et récupérer le nouveau. Notez que les frais de livraison sont à votre charge sauf dans  le cas ou il y a erreur de notre par ou l’article est endommagé.

Le remboursement sur Alger s’effectuera par un de nos livreur, pour les autre wilayas vous devez nous renvoyer l’article avec la société de livraison une fois nous recevrons l’article nous procéderons au remboursement par CCP.

L’échange et le remboursement ne sont possibles que si l’article est dans son état d’origine, jamais porté, avec son étiquette et son emballage.

Au delà d’un délai de 48h après réception de votre article, aucun échange ni remboursement n’est possible, sans aucune exception.